Assistenza tecnica: apri una richiesta o avvia la sessione remota
Un problema con il PC, la rete, la posta o il centralino? Scrivici e, se serve, ci colleghiamo in pochi minuti con una sessione remota cifrata, solo con la tua autorizzazione.
Programma per Windows. Avvialo solo quando un tecnico di GS Technology te lo chiede.
In breve
Assistenza tecnica GS Technology: dal lunedì al venerdì 9–18, festivi esclusi. Si apre una richiesta scrivendo a supporto@gstechnology.it o chiamando il +39 328 690 8674; per la sessione remota si scarica il programma di assistenza da www.gstechnology.it/assistenza.exe e si comunica il codice al tecnico. Per il Portale IDGS è disponibile anche la chat Telegram IDGS Supporto.
Tre passi, tu hai sempre il controllo
Contattaci
Scrivi a supporto@gstechnology.it o chiama e descrivi il problema: ti risponde un tecnico.
Avvia il programma
Scarica ed esegui il programma di assistenza, poi comunica al tecnico il codice che vedi sullo schermo.
Guarda e conferma
Autorizzi il collegamento, vedi ogni operazione e puoi chiudere la sessione quando vuoi.
Scegli il canale più comodo
Lun–Ven 9–18Portale IDGS
Chat Telegram "IDGS Supporto" per domande sul portale: risponde una persona del team.
Apri la chat · AccediSicurezza: nessun tecnico di GS Technology ti chiederà mai password, codici della verifica in due passaggi o di installare programmi diversi da quello di questa pagina. Se ricevi una telefonata o un'email sospetta a nostro nome, interrompi la comunicazione e chiamaci ai recapiti di questo sito.
Domande sull'assistenza
Quali sono gli orari dell'assistenza?
Dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 (ora italiana), esclusi i festivi nazionali. Monitoraggio e allarmi automatici restano attivi anche fuori orario; per i clienti con contratti che prevedono reperibilità valgono le condizioni del contratto.
Come funziona la sessione remota?
Scarichi ed esegui il programma di assistenza, comunichi al tecnico il codice che compare sullo schermo e confermi l'accesso. Vedi tutto quello che fa e puoi chiudere la sessione in qualsiasi momento. Sui PC già sotto contratto di IT gestito il collegamento avviene tramite l'agente installato, secondo le modalità concordate.
Il programma di assistenza è sicuro?
Il collegamento è cifrato e possibile solo con il codice che comunichi tu al tecnico e con la tua conferma. Scarica il programma solo da questa pagina e non comunicare mai il codice a chi ti contatta senza che tu abbia chiesto assistenza.
Cosa devo indicare nella richiesta?
Nome dell'azienda, il dispositivo o il servizio interessato, cosa stavi facendo e, se possibile, una foto o uno screenshot del messaggio di errore. Non inviare mai password via chat o email.
Assistenza sul Portale IDGS?
Per il Portale IDGS il canale più rapido è la chat Telegram IDGS Supporto, oppure l'email supporto@gstechnology.it. Per il recupero della verifica in due passaggi scrivi dall'indirizzo email registrato: verificheremo la tua identità prima di reimpostarla.